در پاسخ به این سوال که Cross Device tracking چیست میتوان گفت که با این توانایی جدید گوگل انالیتیکس در بخش Cross Device یا چند دیوایسی، دسترسی بهتری به مخاطب خواهیم داشت و در نتیجه درک بهتری از مشتری بدست خواهیم آورد.
توسط این ویژگی جدید گوگل انالیتیکس میتوانید تا سفری که مشتری در هنگام تعامل با وبسایت شما در دیوایس خود طی میکند را درک کنید و در واقع شما یک دید کامل از اثری که برنامه بازاریابی شما داشته است دریافت میکنید؛ با این کار میتوانید کمپین های هوشمندانه تری اجرا کنید تا تجربه شخصی تر و مناسب تری برای مشتری اجرا کنید.

Cross Device Tracking

by ایمان خلخالی

Cross Device Tracking چیست و نحوه فعال کردن گوگل سیگنال:

 گزارشات Cross Device یا چند دیوایسی در انالیتیکس درمورد افرادی است که وبسایت شما را چندبار و از طریق چند دیوایس مختلف بازدید کرده اند. توسط این قابلیت به جای مشاهده متریک هایی در انالیتیکس که دو sessions متفاوت (یعنی یکی بر روی دسکتاپ و دیگری بر روی موبایل) نشان میدهد، شما قادر به درک این مسئله خواهید بود که کاربران چه موقع سایت شما را از دو دیوایس مختلف مشاهده کرده اند.

 توسط این قابلیت جدید میتوانید اطلاعات کامل تر و دقیق تری از رفتار مشتریان و مخاطبان خود داشته باشید زیرا از این پس شما این اطلاعات را خواهید داشت که مخاطبین شما از دیوایس های گوناگونی به سایت شما مراجعه کرده اند و بعنوان بخشی از یک تجربه مشتری گسترده تر، میتوانید تصمیمات مرتبط با محصول و بازاریابی خود را دقیق تر و هوشمندانه تر اتخاذ کنید.

 برای مثال فرض کنیم شما یک مارکتر برای یک شرکت خدماتی هستید؛ حال با این گزارشات جدید چند دیوایسی شاید متوجه این نکته شوید که بیشتر مشتریان شما قبل از اینکه توسط دسکتاپ یک درخواست را در سایت شما ثبت کنند، ابتدا برای انجام تحقیقات اولیه با موبایل وارد سایت شما میشوند. حال با توجه به این اطلاعات، شاید تصمیم بگیرید که تبلیغات و کمپین های موبایلی را اولویت اول خود قرار دهید تا هنگامی که افراد تازه شروع به برنامه ریزی میکنند بهتر و بیشتر دیده شوید. 

قدم به قدم با راه اندازی گوگل سیگنال و استفاده از Cross Device Tracking:

 شما برای دیدن گزارشات چند دیوایسی سفر مشتری و یا ریمارکت کردن کاربرانی که توسط گوگل لاگین کرده اند، نیاز به فعال کردن این گزینه ها دارید.

1. وارد گوگل آنالتیکس شوید.

2. این مسیر را دنبال کنید: Property column > Tracking info > Data Collection
و سپس بر روی نوار آبی رنگ بالای صفحه بر روی GET STARTED کلیک کنید.

Cross Device چیست

3. همانطور که در شکل مشاهده میکنید وارد محیطی خواهید شد که اطلاعات کلی در مورد این ویژگی را برای شما توضیح داده است.

Cross Device tracking چیست

4. پس از مرحله قبل و باز همانطور که در تصویر مشاهده میکنید شما قادر به فعال سازی این ویژگی خواهید بود. برای فعال سازی کافیست تا بر روی دکمه Activate کلیک کنید.

فعال سازی-گوگل سیگنال

5. و در مرحله آخر کافیست تا تمامی عملیات انجام شده را ذخیره یا Save نمایید.

ذخیره و فعال سازی گوگل سیگنال

کراس دیوایس در گوگل آنالیتیکس

حال اطلاعات مربوط به Cross Device در قسمت گزارشات مربوط به Audience قابل دسترسی خواهد بود.

با این ویژگی های جدید در انالیتیکس امیدواریم شما درک بهتری از سفر مشتری در دیوایس ها داشته باشید تا بتوانید تجربه مرتبط تر و مفیدتری برای مشتریانتان بسازید.