قبل از پاسخ به این سوال که بازاریابی دیجیتال چیست، باید به این مسئله اشاره کنیم که شاید شما صاحب یک کسب و کار اینترنتی یا غیر اینترنتی باشید، شاید هم به عنوان مدیر تبلیغات یا مدیر فروش در یک شرکت مشغول به کار هستید ولی نه شاید رویای کسب و کار خود را در سر می پرورانید، عضو هریک از این دسته ها که باشید، احتمالا برای شما هم جالب است که بدانید مفهوم درست بازاریابی دیجیتال چیست؟
هرچند علاقه مندان به این زمینه توجه داشته باشند که این مقاله یک مختصری است در زمینه بازاریابی دیجیتال و دوستانی که قصد دارند تا اطلاعات بیشتری در این زمینه داشته باشند شاید بهتر باشد تا مطلب جامع و کامل دیجیتال مارکتینگ چیست و دیجیتال مارکتر کیست را مطالعه داشته باشند

با رشد روز افزون تکنولوژی و جایگاه ویژه ای که ابزار های دیجیتال در زندگی همه ما پیدا کرده اند، نمی توان دیگر فقط به شکل سنتی به بازاریابی و جذب مشتری پرداخت.

بازاریابی دیجیتال چیست؟

در هر کسب و کاری می توان با بهره گیری از تکنولوژی و ابزار های دیجیتال نه تنها به تبلیغ و بازاریابی موثر پرداخت بلکه با آنالیز رفتار مشتریان و جامعه هدف خود، میتوان تبلیغات هدفمند و مشتریان وفادار داشت. توجه داشته باشید که عدم توجه به ابزار های دیجیتال در بازاریابی می تواند برای شما بسیار پرهزینه باشد. به بیانی دیگر می توان گفت بازاریابی دیجیتال استفاده از رسانه‌ های دیجیتال و ابزارهای آن به‌ منظور انتقال پیام کسب و کار شما به کاربران است. نکته اصلی در بازاریابی دیجیتال موثر استفاده از یک استراتژی صحیح برای رسیدن به مخاطبی است که محصول شما
را خریداری می‌کند، مقاله شما را می‌ خواند، از خدمات شما استفاده می کند یا در تعامل با محتوای شما قرار می‌گیرد. اگر بخواهیم به شکلی ساده تر بیان کنیم هر وقت شما با کمک ابزارهای دیجیتال مثل اینترنت، تلفن همراه، شبکه های اجتماعی، واقعیت مجازی یا پیرینترهای سه بعدی و… محتوا یا تبلیغ یا خدمتی را به کاربر هدف خود ارائه کنید، درواقع از دیجیتال مارکتینگ استفاده کرده اید.

به طور کلی بازاریابی محصولات، خدمات، معرفی برند و… با استفاده از فنآوری و ابزار های دیجیتال مثل اینترنت و سایر رسانه های پر کاربرد در بین مردم را دیجیتال مارکتینگ می گویند.

آیا دیجیتال مارکتینگ همان بازاریابی آنلاین یا اینترنتی است؟

این تصور غلط وجود دارد که دیجیتال مارکتینگ فقط محدود به دنیای وب و شامل تبلیغات، بازاریابی، معرفی محصول و خدمات و در نهایت فروش و جذب مشتری از طریق اینترنت است. اما همانگونه که قبلتر اشاره شد بازاریابی دیجیتال به هر نوع بازاریابی که از طریق ابزار های دیجیتال صورت می پذیرد گفته می شود. شاید با دو مثال جالب بهتر بتوانیم گستردگی این مفهوم را بیان نماییم.

هنگامی که شما وارد یک فروشگاه می شوید و سنسورهای موجود در تابلو رو به روی شما با استفاده از تکنولوژی تشخیص چهره و درواقع image processing تشخیص می دهد که شما زن هستید یا مرد و بر اساس جنسیت به شما تبلیغات مرتبط را نمایش می دهد، در آن فروشگاه و در آن لحظه شما در برابر یکی از روش های دیجیتال مارکتینگ ایستاده اید.

یک مثال ملموس تر که اکثر شما با آن مواجه شده اید می تواند نمایش تبلیغات شرکت پارس آنلاین در کنار زمین در بازی های فوتبال باشد، بدیهی است که این تبلیغات منطقه ای بوده و برای بینندگان ایرانی به طور هوشمندانه نمایش داده می شود.

به طور خلاصه می توان بازاریابی اینترنتی را زیر مجموعه ای از بازاریابی دیجیتال یا Digital Marketing دانست.

مزایای بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing) چیست؟

علاوه بر اینکه شما از طریق رسانه های دیجیتال به مخاطبان بی شماری دسترسی دارید، بازاریابی دیجیتال در مقابل بازاریابی سنتی از مزایای زیاد دیگری نیز برخوردار است که در اینجا به طور خلاصه به برخی از آنها اشاره می کنیم.

·         کاهش محدودیت جغرافیایی در تبلیغات شما

·         آنالیز رفتار کاربر و برآورد نیاز های جامعه هدف

·         دسترسی به کاربران هدف از طریق شبکه های اجتماعی

·         گرفتن فیدبک از کاربران

·         تعامل با کاربران در شبکه های اجتماعی

·         تشخیص اینکه چه محتوایی برای کاربران جذاب تر است.

·         تبدیل کاربران به مشتری با استفاده از تبلیغات دیجیتال

·         برندسازی در فضای اینترنت

·         پشتیبانی آنلاین از مشتریان با کیفیت بهتر

·         خلاقیت در تبلیغات و ارائه خدمات به مشتری

موارد بالا تنها بخشی از مزایای بازاریابی دیجیتال به حساب می آیند.

سرفصل های بازاریابی دیجیتال چیست؟

اگر علاقه مند هستید یک دیجیتال مارکتر شوید، بهتر است با مفاهیمی که در ادامه به آنها می پردازیم آشنا باشید.

در یادگیری مباحث مرتبط با بازاریابی دیجیتال، به طور کلی سرفصل های زیر پیشنهاد می شود.

  • آشنایی با مفاهیم پایه ای بازاریابی:
    شما علاوه بر اینکه نیاز دارید با مباحث مرتبط با بازاریابی آشنا باشید، برای اینکه بتوانید در بازاریابی دیجیتال بهتر عمل نمایید نیاز است تا برای پروژه های دیجیتال مارکتینگ، از یک استراتژی مشخص در برنامه بازاریابی خود بهره مند شوید که می توانید با مطالعه مقاله بوم دیجیتال مارکتینگ اطلاعات بیشتری در این باره کسب نمایید.
  • بازاریابی محتوا (content marketing):
    می توان گفت محتوا هسته مرکزی فعالیت های بازاریابی دیجیتال شما به شمار می رود. زیرا شما از طریق تولید محتوای مناسب پیام کمپین خود را به مخاطبان منتقل می نمایید. در نتیجه داشتن استراتژی مناسب برای تولید محتوای هدفمند می تواند بسیار موثر واقع شود.
  • تبلیغات و بازاریابی در شبکه های اجتماعی:
    شبکه های اجتماعی می توانند یکی از پر قدرت ترین کانال های ارتباطی شما با مخاطبان به شمار آیند. تشخیص کانال ارتباطی مناسب و بهره گیری بهینه از شبکه های اجتماعی ممکن است به شما در امر تبلیغات موثر و بازاریابی دیجیتال بسیار کمک نماید.
  • بهینه سازی سایت برای موتور های جستجو (SEO):
    از آنجایی که بسیاری از کاربران زمانی که به دنبال خرید محصول و یا دریافت خدمات مورد نظر خود هستند، از سرچ استفاده می نمایند، پس باید به بهینه سازی سایت و محتوا، برای موتورهای جستجو در دنیای دیجیتال توجه نماییم. زیرا کاربرانی که از طریق سرچ در گوگل در جستجوی محصول یا خدمتی خاص می گردند، احتمالا در پروسه سفر مشتری قرار دارند و ممکن است بتوانید آن ها را جذب نمایید.
  • تبلیغات در موتور جستجو (google ads):
    سئو سایت برای موتور های جستجو به عنوان یک استراتژی بلند مدت می تواند موثر باشد. اما تبلیغات در موتور جستجوی گوگل، به عنوان یک استراتژی کوتاه مدت ارزشمند است. زیرا تبلیغات گوگل ادوردز به کسب و کار ها کمک می کند تا در مدت زمانی که از خدمات تبلیغات گوگل استفاده می کنند،  در جایگاه های برتر نتایج گوگل دیده شوند.
  • تبلیغات موثر:
    در بازاریابی دیجیتال بهتر است  به شکل استفاده بهینه از تبلیغات در فضاهای مختلف توجه  کنیم، تا بتوانیم بیشترین بهره را از تبلیغات ببریم.
  • بازاریابی با ایمیل (email marketing):
    یکی از کانال های ارتباطی موثر برای دیجیتال مارکتر ها استفاده از ایمیل مارکتینگ است. شما می توانید با کمک استراتژی مناسب مخاطبان خود را در سفر مشتری از طریق ایمیل مارکتینگ همراهی نمایید.
  • آنالیز رفتار کاربران با کمک نرم افزار هایی نظیر google analytics
    شما می توانید با کمک ابزار مفید گوگل آنالیتیکس رفتار مخاطبان خود را اندازه گیری و آنالیز نمایید و بر اساس آن برای کمپین های پیش رو برنامه ریزی کنید.
  • استفاده از تکنولوژی:
    رشد تکنولوژی ابزار های مناسبی را در اختیار دیجیتال مارکتر ها قرار می دهد تا قادر باشند کمپین های تبلیغاتی جذابی را اجرا نمایند. بهره گیری از تکنولوژی های رایج و پر طرفدار در بین کاربران می تواند به شما در بازاریابی دیجیتال کمک بسزایی نماید.

توجه داشته باشید، یک دیجیتال مارکتر ممکن است تنها در بخشی از سر فصل های بالا تخصص داشته باشد و در برخی از سرفصل ها فقط آشنایی کلی با مباحث می تواند برای وی کافی باشد. به علاوه چالش های پیش رو در مسیر دیجیتال مارکتینگ را نیز نباید نادیده گرفت. در ادامه به برخی از این چالش ها خواهیم پرداخت.

 چالش های پیش روی بازاریاب دیجیتال چیست؟

با وجود اینکه شما در استفاده از روش های Digital Marketing به مخاطبان و کاربران زیادی دسترسی دارید این مزیت می تواند یک عیب نیز محسوب شود زیرا دیگر کاربران شما تنها به تبلیغات و شعارهای یک برند یا کسب و کار توجه نمی کنند بلکه رسانه های اجتماعی به آنها این امکان را می دهد تا از نظرات کاربرانی که مشتریان شما هستند و از خدمات شما بهره مند شده اند نیز آگاه شوند. همچنین کاربران با سهولت بیشتری می توانند خدمات شما را با رقبا مقایسه نمایند و در نهایت تصمیم مناسب تری را بگیرند. درواقع دیجیتال مارکتینگ دست کاربران را برای انتخابی با کیفیت تر باز گذاشته است.

در ادامه به طور خلاصه چند چالش پیش روی بازاریابی دیجیتال را بررسی می نماییم.

چالش 1: تنوع رسانه های دیجیتال:

همانطور که قطعا شما هم تجربه کرده اید، امروزه ابزارهای دیجیتال زمان زیادی از هریک از ما می گیرد. تنوع زیادی در رسانه ها و ابزارهای دیجیتال مورد علاقه کاربران در سنین و شرایط مختلف وجود دارد، که متناسب با هر کسب و کاری باید به درستی و هوشمندانه تشخیص دهیم که برای تبلیغات دیجیتال خود از کدام یک از این ابزار ها و رسانه ها بهره مند شویم تا خروجی مطلوب تری را به دست آوریم.

چالش 2: مواجه شدن کاربران با تبلیغات فراوان:

هریک از ما لحظه به لحظه شاهد رشد تبلیغات در فضای دیجیتال هستیم. اما

  • آیا این حجم انبوه از تبلیغات، باعث سر در گمی کاربران هدف نمی شود؟
  • آیا اشتباه در تبلیغات یک برند در معرفی محصول، که خدماتی مشابه شما را ارائه می دهد، باعث بی اعتمادی کاربرانی که شاید اطلاعات کافی نداشته باشند نمی شود؟
  • آیا این داستان برای شما آشنا نیست که از پیج اینستا فروشگاه … یک لباس خریدم اما وقتی به دستم رسید هیچ شباهتی به عکسش نداشت؟
  • آیا شما با دیدن موارد این چنینی نسبت به همکاران فروشگاه … هم بی اعتماد نمی شوید؟

پس توجه داشته باشید در مساله دیجیتال مارکتینگ یک اشتباه کافی است تا شما ارزشمند ترین سرمایه کسب و کار خود را که همان اعتماد کاربران می باشد از دست دهید.

چالش 3: دیجیتال مارکتینگ تبلیغات ارزان یا پر هزینه:

متاسفانه خیلی از افراد بر این باورند که دیجیتال مارکتینگ می تواند هزینه های تبلیغاتی آن ها را کاهش دهد و با همین تفکر خود دست به آچار می شوند و با انرژی فراوان در دنیای تبلیغات دیجیتال قدم می گذارند. اما فراموش نکنید بازاریابی دیجیتال هم مانند هر فعالیتی نیازمند تخصص است و نمی توان بدون داشتن علم بازاریابی، شناخت و آنالیز بازار هدف، انتخاب ابزار های مناسب با هر کسب و کار و… در آن موفق شد. شاید در ظاهر هزینه های شما کاهش یابد اما توجه داشته باشید مسیر اشتباه می تواند شکست را در مقابل شما بنشاند.

آنچه گفته شد تنها بخشی از چالش های پیش روی یک دیجیتال مارکتر بود.
با توجه به مطالبی که در مورد دیجیتال مارکتینگ، مزایا و چالش های آن مطرح شد، اگر تمایل به شروع فعالیت در حوزه بازاریابی دیجیتال را در خود حس می کنید، از شما دعوت می کنیم برای یادگیری مباحث مرتبط با آن در آکادمی دیجیتال مارکتینگ همراه ما باشید.

Share This

با ما در ارتباط باشید